De kaart maakt het makkelijker, niet automatisch
Zonder directe link denkt een tevreden klant vaak dat een review later nog wel komt. Thuis moet diegene je bedrijf opnieuw opzoeken en de juiste reviewknop vinden. Met NFC of een QR-code kan dat op het moment dat de positieve ervaring nog vers is.
De grootste winst zit daarom in het verkorten van de route. De klant beslist nog altijd zelf of er een review wordt geplaatst en wat daarin wordt geschreven.
Deze factoren maken verschil
Een kaart die achter een scherm of stapel folders staat, wordt weinig gebruikt. Plaats hem bij een natuurlijk afrondmoment en laat medewerkers weten wanneer zij erop kunnen wijzen.
- Kies een zichtbare plek bij kassa, balie, tafel of receptie.
- Vraag oprecht om een eerlijke ervaring wanneer een klant tevreden reageert.
- Gebruik meerdere kaarten bij meerdere contactpunten of vestigingen.
- Controleer regelmatig of de gekoppelde reviewlink nog correct opent.
Kijk naar ontwikkeling over een langere periode
Beoordeel het resultaat niet na één drukke dag. Kijk bijvoorbeeld per maand naar het aantal nieuwe reviews, de actualiteit en de inhoud van de reacties. Zo ontdek je op welke plek en bij welk klantmoment de kaart het beste werkt.
Maak het klanten makkelijk
Met een RevTag gaan klanten via NFC of QR-code direct naar jouw Google-reviewpagina.